Se refiere a la oferta (ofrecimiento) de un producto o servicio que satisfaga los deseos o las necesidades de los clientes del mercado objetivo. El cliente evaluará la oferta en función de tres elementos básicos:
Características y calidad del producto:
atributos, beneficios, etc.
Mezcla y calidad de los servicios:
atención al cliente, servicio posventa, mantenimiento, etc.
Precio:
Al mejor precio del mercado, un precio justo.
NIVELES DE JERARQUIA DE VALOR PARA EL CLIENTE
producto básico:
Es el servicio o beneficio que realmente compra el cliente.
la crema de dientes que sirve para asear los dientes.
Producto básico: el servicio de triple accion, el blanqueamiento.
Producto esperado:
conjunto de atributos y condiciones que los compradores habitualmente esperan cuando adquieren ese tipo de productos. que proteja los dientes contra cualquier tipo de problerma bucal-
Producto incrementado (mejorado):
aquel que sobrepasa las expectativas de los consumidores.
Proteccion contra el mal aliento las 24 horas del dia.
Producto potencial:
incluye todas las mejoras y transformaciones posibles que el producto podría incorporar en el futuro. Aquí es donde las empresas investigan nuevas fórmulas para satisfacer a sus clientes y distinguir sus ofertas.
Los kits para higuiene bucal, las campañas para la proteccion de la higuiene bucal de los niños en colombia.
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